Obsługa posprzedażowa

Informacje o gwarancji na produkty FORESEEN

W firmie FORESEEN, biorąc pod uwagę strukturę produktu, uszczelnienie i cechy konstrukcyjne, oferujemy naszym klientom następujące opcje gwarancji:

  • Produkty niestandardowe najwyższej jakości: Dostosowane do potrzeb klienta, z opcjami gwarancji Ochrona 3-letnia, 5-letnia lub dożywotnia.
  • Produkty standardowe (nie wodoodporne): 1-letnia gwarancja.
  • Produkty wodoodporne: 2-letnia gwarancja.

Dlaczego FORESEEN oferuje różne poziomy gwarancji na produkty?

Produkty optyczne do polowań zazwyczaj składają się z trzech głównych komponentów: elementów optycznych, komponentów elektronicznych (w tym baterii) oraz części pomocniczych i ruchomych. Przy długotrwałym użytkowaniu i wpływie na środowisko moduły te mogą doświadczać różnego stopnia pogorszenia wydajności.

1. Elementy optyczne: korozja i utrata przejrzystości

Gdy elementy optyczne są wystawione na działanie wilgotnego środowiska przez dłuższy czas, powierzchnia soczewki może ulegać reakcjom chemicznym z powodu: kondensacja, stopniowo korodowanie szkła i zmniejszającą się gładkość, co wpływa przejrzystość i jasnośćJeśli uszczelnienie jest niewystarczające, a środowisko jest trudne, problemy te mogą ujawnić się w ciągu roku, chociaż zazwyczaj nie prowadzą do natychmiastowej awarii produktu.

Środki zapobiegawcze FORESEEN OPTICS:

  • Zastosowanie wysokiej jakości wielowarstwowej powłoki.
  • Zapewnienie, że produkty mają solidna konstrukcja uszczelniająca i wypełnienie suchym azotem/argonem.

2. Elementy elektroniczne: starzenie się pod wpływem środowiska i problemy z obwodami

Moduły elektroniczne w produktach optycznych, takich jak baterie, płytki drukowane i wyświetlacze, mogą szybko się starzeć w wilgotnych środowiskach. Połączenia lutowane i punkty połączeń są szczególnie podatne na uszkodzenia, co może prowadzić do błędy, opóźnienia, utrata danychlub nieprawidłowe funkcje produktu. Problemy te zazwyczaj pojawiają się stopniowo w ciągu dwóch lat i mogą poważnie wpłynąć na podstawową funkcjonalność urządzenia.

Środki zapobiegawcze FORESEEN OPTICS:

  • w korzystaniu powłoki odporne na wilgoć lub kompletne procesy uszczelniania zalewowego do ochrony płytek drukowanych i połączeń lutowanych.
  • Pakowanie kluczowych elementów obwodów i zapewnienie właściwego uszczelnienia komór baterii.

3. Części podporowe i ruchome: problemy z odkształceniem naprężeniowym i luzowaniem

Z biegiem czasu wahania temperatury mogą powodować odkształcenie naprężeniowe i rozszerzalność cieplna w częściach podporowych i ruchomych. Te deformacje mogą prowadzić do optycznych niewspółosiowość lub poluzować moduły elektroniczne. Ponadto ruchome części, takie jak mechanizmy regulacji celownika, są podatne na zużycie w wyniku długotrwałego użytkowania, co wpływa na precyzja. Dla urządzeń wymagających odporność na uderzenia, materiał i konstrukcja są szczególnie krytyczne. Nawet niewielkie poluzowanie może pogorszyć się pod wpływem odrzutu broni palnej, ostatecznie powodując awarię produktu.

Z powyższej analizy jasno wynika, że ​​chociaż te problemy mogą wystąpić, wybór różnych procesów i materiałów może znacznie opóźnić ich wystąpienie, wydłużając tym samym żywotność produktu. Jednak głównym czynnikiem jest koszt. Jeśli produkt wykorzystuje podstawowe komponenty optyczne i elektroniczne, należy dokładnie rozważyć, czy uzasadniona jest znacząca inwestycja w wydłużenie żywotności produktu.

FORESEEN OPTICS generalnie radzi klientom marki, aby zachowali równowagę między wydajnością a zobowiązaniem gwarancyjnym podczas dostosowywania lub zamawiania swoich produktów na podstawie pozycjonowania produktu. W końcu urządzenie optyczne za 50 USD nie wymaga dożywotniej gwarancji, podczas gdy urządzenie za 5,000 USD powinno być zbudowane tak, aby towarzyszyć użytkownikowi przez całe życie.

PRZEWIDZIANA Polityka napraw produktów

  1. W okresie gwarancji: FORESEEN OPTICS oferuje bezpłatną wymianę akcesoriów i zapewnia usługę wymiany produktu (zamiast naprawy). Usługi te są zazwyczaj wykonywane w kolejności następującej po złożeniu wniosku.
  2. Poza okresem gwarancji: FORESEEN OPTICS oferuje bezpłatne porady dotyczące napraw, niedrogie części zamienne i płatne usługi naprawcze.