Obsługa posprzedażowa
Informacje o gwarancji na produkty FORESEEN
W firmie FORESEEN, biorąc pod uwagę strukturę produktu, uszczelnienie i cechy konstrukcyjne, oferujemy naszym klientom następujące opcje gwarancji:
- Produkty niestandardowe najwyższej jakości: Dostosowane do potrzeb klienta, z opcjami gwarancji Ochrona 3-letnia, 5-letnia lub dożywotnia.
- Produkty standardowe (nie wodoodporne): 1-letnia gwarancja.
- Produkty wodoodporne: 2-letnia gwarancja.
Dlaczego FORESEEN oferuje różne poziomy gwarancji na produkty?
Produkty optyczne do polowań zazwyczaj składają się z trzech głównych komponentów: elementów optycznych, komponentów elektronicznych (w tym baterii) oraz części pomocniczych i ruchomych. Przy długotrwałym użytkowaniu i wpływie na środowisko moduły te mogą doświadczać różnego stopnia pogorszenia wydajności.
1. Elementy optyczne: korozja i utrata przejrzystości
Gdy elementy optyczne są wystawione na działanie wilgotnego środowiska przez dłuższy czas, powierzchnia soczewki może ulegać reakcjom chemicznym z powodu: kondensacja, stopniowo korodowanie szkła i zmniejszającą się gładkość, co wpływa przejrzystość i jasnośćJeśli uszczelnienie jest niewystarczające, a środowisko jest trudne, problemy te mogą ujawnić się w ciągu roku, chociaż zazwyczaj nie prowadzą do natychmiastowej awarii produktu.
Środki zapobiegawcze FORESEEN OPTICS:
- Zastosowanie wysokiej jakości wielowarstwowej powłoki.
- Zapewnienie, że produkty mają solidna konstrukcja uszczelniająca i wypełnienie suchym azotem/argonem.
2. Elementy elektroniczne: starzenie się pod wpływem środowiska i problemy z obwodami
Moduły elektroniczne w produktach optycznych, takich jak baterie, płytki drukowane i wyświetlacze, mogą szybko się starzeć w wilgotnych środowiskach. Połączenia lutowane i punkty połączeń są szczególnie podatne na uszkodzenia, co może prowadzić do błędy, opóźnienia, utrata danychlub nieprawidłowe funkcje produktu. Problemy te zazwyczaj pojawiają się stopniowo w ciągu dwóch lat i mogą poważnie wpłynąć na podstawową funkcjonalność urządzenia.
Środki zapobiegawcze FORESEEN OPTICS:
- w korzystaniu powłoki odporne na wilgoć lub kompletne procesy uszczelniania zalewowego do ochrony płytek drukowanych i połączeń lutowanych.
- Pakowanie kluczowych elementów obwodów i zapewnienie właściwego uszczelnienia komór baterii.
3. Części podporowe i ruchome: problemy z odkształceniem naprężeniowym i luzowaniem
Z biegiem czasu wahania temperatury mogą powodować odkształcenie naprężeniowe i rozszerzalność cieplna w częściach podporowych i ruchomych. Te deformacje mogą prowadzić do optycznych niewspółosiowość lub poluzować moduły elektroniczne. Ponadto ruchome części, takie jak mechanizmy regulacji celownika, są podatne na zużycie w wyniku długotrwałego użytkowania, co wpływa na precyzja. Dla urządzeń wymagających odporność na uderzenia, materiał i konstrukcja są szczególnie krytyczne. Nawet niewielkie poluzowanie może pogorszyć się pod wpływem odrzutu broni palnej, ostatecznie powodując awarię produktu.
Z powyższej analizy jasno wynika, że chociaż te problemy mogą wystąpić, wybór różnych procesów i materiałów może znacznie opóźnić ich wystąpienie, wydłużając tym samym żywotność produktu. Jednak głównym czynnikiem jest koszt. Jeśli produkt wykorzystuje podstawowe komponenty optyczne i elektroniczne, należy dokładnie rozważyć, czy uzasadniona jest znacząca inwestycja w wydłużenie żywotności produktu.
FORESEEN OPTICS generalnie radzi klientom marki, aby zachowali równowagę między wydajnością a zobowiązaniem gwarancyjnym podczas dostosowywania lub zamawiania swoich produktów na podstawie pozycjonowania produktu. W końcu urządzenie optyczne za 50 USD nie wymaga dożywotniej gwarancji, podczas gdy urządzenie za 5,000 USD powinno być zbudowane tak, aby towarzyszyć użytkownikowi przez całe życie.
PRZEWIDZIANA Polityka napraw produktów
- W okresie gwarancji: FORESEEN OPTICS oferuje bezpłatną wymianę akcesoriów i zapewnia usługę wymiany produktu (zamiast naprawy). Usługi te są zazwyczaj wykonywane w kolejności następującej po złożeniu wniosku.
- Poza okresem gwarancji: FORESEEN OPTICS oferuje bezpłatne porady dotyczące napraw, niedrogie części zamienne i płatne usługi naprawcze.
